fortrydelsesret

FORTRYDELSESFRIST – PRIVATKUNDER

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Varer købt på Fitness360.dk.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen gives ved (kundeservice@fitness360.dk) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

RETURNERING – PRIVATKUNDER

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du betaler selv for de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, med mindre andet er aftalt med vores kundeservice. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget tunge varer som fx vægtstænger eller meget store varer som cardio-maskiner og squat stativer.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

VARENS STAND, NÅR DEN SENDES RETUR – PRIVATKUNDER

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Særlige returregler

VARER UNDTAGET FORTRYDELSRETTEN

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

Gebyr ved manglende afhentning

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, tilbagebetaler vi købsbeløbet fratrukket de reelle omkostninger for returfragten.

SÆRLIGT FOR ERHVERVSKUNDER – B2B

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet.

Der er ingen fortrydelsesret for køb foretaget af erhvervskunder, eller produkter købt til erhvervsmæssigt brug.

REKLAMATION OG MANGLER

Der gives 1 års reklamationsret på varer solgt til erhvervskunder. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl, sliddele eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Returneringsomkostninger er for egen regning.

Husk altid at medsende købsfaktura.

Fitness360.dk returadresse er:

Fitness360.dk
Knudlundvej 24
8653 Them, Silkeborg

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte, som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påråbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.

Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke.

ERSTATNING & SKADER i ERHVERVSKØB

MH Sports Gear ApS kan ikke gøres ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af force majeure, hvilket omfatter enhver hindring som MH Sports Gear ikke kunne tage i betragtning ved aftalens indgåelse, herunder, men ikke begrænset til, myndighedsrestriktioner, krig, terror, brand, jordskælv, strejke, lock-out, mangel på transportmidler, maskinsvigt, forsinket transport, vejrlig eller almindelig vareknaphed. Ligeledes kan MH Sports Gear ikke holdes ansvarlig for tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling, undladelse eller forhold. MH Sports Gear kan ikke gøres ansvarlig for følgeskader og indirekte tab.

SKADER PÅ OMGIVELSER & UNDERLAG

MH Sports Gear ApS er ikke ansvarlig overfor skader der opstår på en vares omgivelser medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. Dette gælder eksempelvis ridser i gulv fra fødderne på en træningsmaskine, gulv eller træningsmåtte der smitter af, håndvægte der tabes og alle andre skader på varernes omgivelser. Det er alene op til køberen at vurdere og kontrollere, om varen skader omgivelserne. Hvis du er i tvivl om hvorvidt en vare kan skade omgivelserne, er du meget velkommen til at kontakte os, for at høre vores erfaringer.

SKADER VED/EFTER MONTERING

Samling af udstyr, fastgørelse til vægge, gulv og loft tilbydes som en særskilt ydelse.  Montage priser er udelukkende baseret på lofter, vægge og gulve i normal tilstand. Ved montage er du ansvarlig for ukorrekte oplysninger, manglende information, samt for skjulte fejl og komponenter i vægge, gulve og lofter. Ved skader på vægge, lofter og gulve forårsaget af ukorrekte oplysninger er du selv ansvarlig for disse.

KLAGEMULIGHEDER

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: kundeservice@fitness360.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

 IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producenters immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

 ANSVARSBEGRÆNSNING I ERHVERVSKØB

Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for back-up af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.

 EJENDOMSFORBEHOLD I ERHVERVSKØB

Vi forbeholder os som sælger, ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.

 VÆRNETING I ERHVERVSKØB

Købs- og leveringsbetingelser for Fitness360.dk er underlagt dansk ret og enhver tvist mellem køberen og Fitness360.dk, i anledning af køberens køb af varer fra Fitness360.dk, skal afgøres ved retten.